DELIVERY TERMS


Delivery time


Orders are usually dispatched within 3 working days.

Zalekua is not liable for Force Majeure- delays or indirect disadvantages caused by such.

Possible changes in delivery times will be notified on the shop page.


Order- and payment acknowledgement

The sum for a successful order will be debited from your payment card at the time the order is placed online. After this, you will receive a confirmation email for your order.

You will be required to give a valid email address so that we are able to send the confirmation email. 


At the time of the delivery, you will receive a shipment confirmation. We ship orders within 3 working days of placing an order.

You will see the delivery charges on your order after you choose the payment and delivery method.The prices displayed at www.zalekua.fi include Value Added Tax but do not include a delivery charge.


The delivery charge for each order will be the same, regardless of the size or weight of your order. The cost for each delivery method is clearly indicated during the check-out process. Our standard delivery fee is 7,90€. If we are unable to deliver your order in full and have to make more than one delivery, there will not be an additional charge for any subsequent deliveries.


You will be the importer for all international deliveries of products. Therefore, before placing an order for a product, please check that your import of any products complies with any applicable import regulations, and that there are no local requirements or restrictions which may affect receipt of your products.


If you are experiencing problems with product information, our website or placing an order, please contact us mail(a)zalekua.fi Mon-Fri 9-16; we want you to get exactly the products you are looking for.


Returns


To return an item/items from your order, you need to make a returns advice by email to mail(a)zalekua.fi within 14days of receiving the shipment. By return, you will receive returns information and you will have 14 days to return the items.

Zalekua will refund the price of the returned item(s) deducted by the returns shipment fee within 14 days, after the item has been quality checked and accepted.


Returns T&C


If you would like to exchange or return an item, you need to make a returns/exchange advice by email to mail(a)zalekua.fi within 14days of receiving the product and return the product to us within 14 days of receiving an accepted confirmation from Zalekua (14+14). 


The returns postage fees are to be covered by you, unless there is a fault in the item or you have received the wrong item.

We will deduct the returns shipping from your refund sum when refunding the item.


Please note that the returned items must be returned new, unused and with all tags still attached. Returns that do not meet our policy will not be accepted and shall be sent back to the customer.


Please check all your items carefully when receiving them and report to us immediately if you notice a fault in some of your items.

Also damaged packages should be checked and reported to Posti and Zalekua.


Our customer service mail(a)zalekua.fi will be happy to help you Mon-Fri 9-16!


=====================


Toimitusaika


Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 arkipäivää. 

Postitamme tilaukset normaalisti 3 arkipäivän kuluessa tilauksestasi.


Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. 

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.



Tilaus- ja maksuvahvistus


Onnistuneen tilauksen summa veloitetaan maksukortiltasi ennen kuin tuote tai palvelu on toimitettu ja tämän jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.


Tilauksen postituksen yhteydessä lähetämme vahvistuksen postituksesta sähköpostitse, 

Postitamme kaikki tilaukset 3 arkipäivän sisällä tilauksesta.


Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. 

Tilauksiin lisäämme toimitusmaksun 7,90€.


Mikäli tilaamisen yhteydessä ilmenee ongelmia tai tuotetiedoista puuttuu jokin tieto 

vastaamme mielellämme kysymyksiin, jotta saat juuri oikeanlaiset tuotteet toimitukseen. 

Vastaamme mail(at)zalekua.fi sähköpostitse lähettämiisi kysymyksiin ma-pe klo. 9-17


Tuotepalautukset


Palauttaaksesi tilaamasi tuotteen sinun tulee tehdä palautusilmoitus 14 päivän sisällä tilauksesta osoitteeseen 

petra@zalekua.fi. Saat palautusilmoitukselle palautusohjeet, jonka jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuotteet.

Zalekua.fi hyvittää palautetun tuotteen hinnan vähennettynä todellisilla palautuskuluilla 14 päivän sisällä 

palautuksen saapumisesta todettuaan tuotteen jälleenmyyntikelpoiseksi.



Palautusehdot


Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa ostamasi tuotteen, sinun on tehtävä palautusilmoitus Zalekua.fi:lle sähköpostitse 

petra@Zalekua.fi - 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautettava tavara 14 päivän kuluessa saatuasi 

peruutusilmoitukseesi hyväksymisviestin Zalekua.fi:ltä (14 + 14).


Tuotepalautus on maksullinen ellei tuotteessa ilmene vikaa tai tilaamasi tuote on väärä. 

Maksamattomat palautukset veloitamme todellisin palautuskuluin tuotehyvityksen yhteydessä.


Muistathan, että palautettava tuote tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämätön.


Pyrimme tarkistamaan jokaisen tuotteen ennen lähettämistä, näin varmistamme, että asiakkaamme saavat virheettömän 

tuotteen. Kuljetuksessa rikki menneet paketit tulee tarkistaa heti ja mikäli tuote on vaurioitunut tulee siitä 

ilmoittaa lunastusvaiheessa Postille sekä Zalekua.fi:lle välittömästi.


Asiakaspalvelumme petra(at)zalekua.fi palvelee ma-pe klo. 9-16, joten mikäli tilaamisen yhteydessä ilmenee jokin 

ongelma tai tuotetiedoista puuttuu jokin tieto, vastaamme mielellämme kysymyksiin, 

jotta saat varmasti oikeanlaisen ja kokoisen tuotteen.